sets
sandals
OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL
Jeg har ikke modtaget min ordrebekræftelse – hvad skal jeg gøre?
Efter du har afgivet en ordre gennem vores onlinebutik, bør du modtage en ordrebekræftelse via e-mail. Hvis du ikke har modtaget din bekræftelsesmail inden for en time efter, at du har afgivet din ordre, kan en af følgende årsager være forklaringen:
- Bekræftelsesmailen kan være blevet filtreret til din spam- eller uønsket-mappe.
- Du kan have indtastet en forkert e-mailadresse, da du afgav din ordre.
Hvis ingen af disse muligheder gælder, bedes du kontakte vores kundesupportteam via e-mail på info@emma-aarhus.com. Det er muligt, at din ordre ikke blev gennemført korrekt.
Kan jeg ændre min ordre efter at have afgivet den?
Hvis du kontakter os inden for 24 timer efter, at du har afgivet din ordre, vil vi gøre vores bedste for at foretage de ønskede ændringer.
Hvor er min ordre?
Så snart din ordre er blevet pakket og er klar til afsendelse, modtager du en e-mail med en forsendelsesbekræftelse.
Hvis du ikke har modtaget din ordre inden for 15 hverdage fra afsendelsesdatoen (efter du har modtaget din forsendelsesbekræftelse), bedes du kontakte vores kundesupportteam på info@emma-aarhus.com.
Vi hjælper dig gerne.
Hvor lang tid har jeg til at indsende en klage vedrørende min ordre?
Du har 30 dage fra den dato, hvor du modtager din ordre, til at anmode om en annullering.
Hvis du ønsker at annullere din ordre, bedes du kontakte vores kundesupportteam, så tager vi os af resten.
Gratis levering
Hurtig og pålidelig levering, selv i hele Danmark via PostNord - uden ekstra omkostninger
Sikker betaling
Betal trygt med kreditkort, Apple Pay, MobilePay og meget mere.
30 dages pengene-tilbage-garanti
Hos Emma Aarhus kan du handle med fuld tryghed takket være vores pengene-tilbage-garanti.





